Steuern mit Kennzahlen

Bild: gustavofrazao/Fotolia

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Ziel:

Sie erlernen das notwendige Handwerkszeug um Ihre Kernprozesse zielgerichtet und effizient zu messen und auf Basis von Kennzahlen operativ zu steuern. 

Inhalte:

  • Arten von Kennzahlen
  • Steuerungskennzahlen und deren Interpretation
  • Qualitäts- und Prozesskennzahlen im Autohaus
  • Definition von Kennzahlen und Einflussfaktoren
  • Zielwerte, Abweichungen und Gegenmaßnahmen
  • Kennzahlenkaskade
  • Visualisierung von Kennzahlen
  • Steuerungsmechanismen und PDCA-Zyklus