Vergleich Kfz-Prüforganisationen


Der Kundenmonitor Deutschland misst seit 1992 jährlich die Kundenorientierung von Unternehmen im deutschen B-to-C-Markt. Im Mittelpunkt stehen die einzelnen Aspekte der Kundenzufriedenheit und die Qualität der Kundenbeziehung sowie deren Auswirkungen auf die Kundenbindung.

Auf Basis aussagekräftiger Stichproben wurden seit Beginn der Messungen die marktbedeutenden Unternehmen aus über 80 Branchen der Branchengruppen Handel, Finanzdienstleistungen, Infrastruktur, Reise und Verkehr, Medien, Logistik etc. untersucht.